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1、解决办法：1.去掉电脑的所有外设（外接设备）只连接鼠标、键盘、显示器、重启电脑尝试2.如果有真有外设集线器建议去掉后再次尝试。

2、如果没有问题可以初步判断是和系统没有太大关系3.确实外设问题后。

3、建议联系厂家修复。

本文分享完毕，希望对大家有所帮助。