近年来，大理智慧旅游发展有限公司着力打造大理智慧旅游大数据中心，今年，设置的三月街民族节数字展示中心，用可视化手段从流量+订单、咨询+服务、话题+热度三个维度展开数据采集、分析，有力助推大理智慧旅游的发展。

在流量+订单方面，三月街民族节数字展示中心实时跟踪并展现三月街街场每日人流量动态。此外，数字三月街线上平台产生的订单交易数据也通过大数据中心进行实时反馈。

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在咨询+服务方面，三月街场各显眼位置设置有三月街公众号投诉二维码，商户和消费者可以通过微信扫码进行咨询、投诉，街场运营团队及时对情况进行落实，必要时，上报相关行政主管部门进行处理。三月街开街两天以来，共接到线上投诉12起。

大理智慧旅游发展有限公司产品部部长马梦飞介绍， “咨询投诉板块，我们提供了两个专门的服务通道，第一个咨询是客户和消费者可以通过这个通道进行一些实时的资讯，我们会通过平台进行实时的回复。另外，在街场上也会摆设专门的一个投诉码，然后有涉及到相关的投诉的问题，都可以通过这个投诉码进行实时的投诉。”

在话题+热度方面，大理智慧旅游大数据中心实时采集关于三月街主题的抖音话题播放量，对话题热度进行实时追踪。据了解，月街期间，增量和增速最热最快抖音话题为“大理三月街”，三月街开街两天以来，抖音三月街话题播放量达4000W+ ，网络宣传发文数量有139篇，累计阅读量达15335798 人/次。

“平台也会动态实时地去采集抖音上关于三月街主题的话题的热度，会做一个实时的话题热度的排行，同时在网络上的所有的发文的数量，包括整个发文的阅读累计量，我们会做实时的统计。”马梦飞说。

据了解，大理智慧旅游大数据中心由一个数据中心、一个监管平台、三个服务系统、若干互动窗口、免费WIFI覆盖的智慧体系组成，是云南省首个建成的旅游大数据应用综合分析系统。该系统用可视化手段展示人流量统计、热点位置分析、热门景区排行、游客来源及游客需求分析等方面内容，助力行政管理部门科学分析、合理决策，有力地助推大理智慧旅游的发展。

记者：杨桂军 左琳

编辑：李玲

责编：郭建辉

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